Dever ou oportunidade: Sustentabilidade na oficina

A sustentabilidade é um fator de sucesso para qualquer oficina, já que para cerca de 72% dos condutores, em média, a sustentabilidade é muito ou extremamente importante quando se trata de escolher uma oficinal. O nosso estudo “Sustainability in European workshops” chega a esta e a muitas outras conclusões. Em nome da Continental, o instituto de estudos de mercado Ipsos inquiriu um total de 1.000 oficinas independentes e 5.000 clientes de oficinas particulares na Alemanha, França, Itália, Polónia e Espanha. 

E o interesse está lá, assim como a consciência. 
O interesse dos motoristas não é apenas mais um desejo abstrato por um pouco mais de sustentabilidade, mas é bastante concreto e advém de uma atitude cada vez mais consciente. A prova disso é que, em média, 75% dos clientes gostaria que a sua oficina os aconselhasse pró-ativamente em relação a produtos sustentáveis. A maioria dos motoristas estaria mesmo disposta a aceitar tempos de espera mais longos. Mesmo os preços mais elevados não parecem dissuadir assim tanto os motoristas, já que, em média, 80% esperam que a sustentabilidade aumente os custos dos produtos e dos serviços. Em média, metade dos motoristas inquiridos estaria igualmente disposta a pagar mais por esse serviço. 

Concluímos assim, que o interesse pela sustentabilidade existe de facto, bem como a consciência dos custos adicionais que lhes estão inerentes. Por outro lado, isto significa que as oficinas independentes podem efetivamente marcar pontos com produtos e serviços sustentáveis e um aconselhamento pró-ativo! 

As oficinas conseguem ver potencial
Em média, 46% das oficinas independentes já abordaram a questão da sustentabilidade de forma acentuada ou muito acentuada, sendo que 42% esperam definitivamente um crescimento nesta matéria. Contudo, p empenho na sustentabilidade limita-se frequentemente às operações da própria empresa. Quando questionados sobre a forma como as oficinas na Alemanha lidam com a sustentabilidade, os proprietários das oficinas ou os gestores de serviços/oficinas inquiridos mencionaram mais frequentemente a reciclagem de peças, embalagens e fluidos (25%), a prevenção e gestão de resíduos (13%) e a poupança de energia (11%). 

A título de exemplo, a utilização de produtos amigos do ambiente (8%) não é tão importante na Alemanha como é em França (23%) ou na Itália (24%). Isto apesar do facto de 71% das oficinas na Alemanha verem potencial de crescimento para os produtos ecológicos. Em média, apenas 3% de todos os inquiridos afirmaram que as suas oficinas incluem produtos ecológicos no aconselhamento ao cliente. Tal poderá dever-se também ao facto de estes produtos serem, na sua maioria, desconhecidos. Apenas 28% das oficinas independentes inquiridas em França, Itália, Polónia e Espanha foram capazes de nomear produtos ecologicamente sustentáveis de marcas ou fabricantes específicos, comparativamente com 41% na Alemanha. 

A sustentabilidade é o foco principal do desenvolvimento de produtos 
“A Continental está a contribuir para uma maior sustentabilidade nos serviços de oficina de duas formas”, afirma Rolf Sudmann, Diretor do Automotive Aftermarket na divisão ContiTech. “Em primeiro lugar, damos maior valor à qualidade OEM. O que ajuda a garantir que os veículos alcancem uma quilometragem elevada e, como tal, um efeito positivo na avaliação do ciclo de vida. Em segundo lugar, o aspeto da sustentabilidade está a desempenhar um papel cada vez mais importante no desenvolvimento dos nossos produtos. Tal é aplicável aos próprios produtos, mas também às suas embalagens, matérias-primas e processos logísticos." Como são os exemplos das embalagens de kits selecionados ou a nossa nova bomba de água WP6145. A Continental irá ainda apresentar na Automechanika uma nova correia estriada que irá definir novos padrões em termos de sustentabilidade.

Poderá consultar aqui um resumo do estudo.