La durabilité au sein des garages : Une obligation ou une chance

La durabilité constitue un réel facteur de succès pour les garages : en effet, pour faire le choix de leur garage, 72 % des automobilistes en moyenne accordent une très grande - ou assez grande - importance à sa dimension durable. C’est ce qui ressort, entre autres résultats, de notre étude intitulée « La durabilité dans les garages européens ». L’institut d'études de marché Ipsos a interrogé, pour le compte de Continental, quelque 1 000 garages indépendants et 5 000 de leurs clients privés en Allemagne, en France, en Italie, en Pologne et en Espagne. 

À la fois intéressés et réalistes. 
L’intérêt des automobilistes pour cette question ne se limite manifestement pas à un simple désir abstrait de plus de durabilité, mais apparaît relativement concret et s’inscrit dans une démarche consciente. La preuve en est : 75 % des clients en moyenne souhaitent que leur garage les conseille activement sur des produits durables. La majorité des automobilistes serait même prête à accepter des temps d'attente plus longs. Il apparaît également que nombre d’entre eux ne seraient pas dissuadés par des prix plus élevés : près de 80 % en moyenne s’attendent en effet à ce que la durabilité ait pour effet de faire grimper les coûts des produits et services. De même, la moitié des automobilistes interrogés seraient a priori prêts à payer plus cher pour bénéficier d'une meilleure durabilité. 

Ils manifestent donc un réel intérêt pour la question de la durabilité tout en étant conscients des coûts supplémentaires qui peuvent en découler. Par ailleurs, cela montre que les garages indépendants ont tout à gagner à proposer des produits et services durables et à conseiller activement leurs clients ! 

Un potentiel parfaitement perçu par les garages
En moyenne, 46 % des garages indépendants se sont largement, voire très largement, emparés du sujet de la durabilité. Et 42 % d’entre eux tablent clairement sur une croissance de ce secteur. Toutefois, l’engagement en matière de durabilité se limite le plus souvent aux activités des ateliers : lorsqu’on demande aux propriétaires de garages ou aux directeurs d'atelier et de centres de service de quelle manière ils œuvrent en faveur de la durabilité, ils citent, comme principales mesures, le recyclage des pièces, des emballages et des fluides de fonctionnement (25 %), la prévention et la gestion des déchets (13 %) ainsi que les économies d’énergie (11 %). 

En Allemagne, l’utilisation de produits respectueux de l’environnement (8 %) suscite moins d’intérêt que dans les pays les plus en pointe sur la question, à l’instar de la France (23 %) ou de l’Italie (24 %). Et ce, bien que 71 % des garages allemands perçoivent un réel potentiel de croissance dans le domaine des produits écologiques. En moyenne, seuls 3 % de l’ensemble des sondés indiquent que leurs garages intègrent des produits écologiques dans les conseils qu’ils dispensent à leurs clients. Cette réalité tient au fait que la plupart du temps, ces produits ne sont absolument pas connus : seuls 28 % des garages indépendants interrogés en France, en Italie, en Pologne et en Espagne ont été capables de citer des produits écoresponsables de marques ou de fabricants spécifiques, contre 41 % en Allemagne. 

La durabilité constitue une composante clé du développement des produits 
« Continental contribue, à double titre, à une plus grande durabilité dans les services proposés par les garages, déclare Rolf Sudmann, Directeur du marché de la rechange automobile au sein de la division ContiTech. D’une part, nous attachons une très grande importance au fait d’offrir une qualité première monte. Une telle démarche contribue à une plus grande longévité des véhicules tout en ayant un impact positif sur leur cycle de vie. Et d'autre part, la question de la durabilité joue un rôle de plus en plus déterminant dans le développement de nos produits. C’est une réalité pour les produits eux-mêmes, mais c’est également le cas pour leur emballage, les matériaux utilisés et les process logistiques. » Les emballages de certains kits ou de notre nouvelle pompe à eau WP6145 en sont la brillante illustration. Par ailleurs, Continental présentera au salon Automechanika une toute nouvelle courroie striée qui promet d'établir de nouvelles références en matière de durabilité. 

Une synthèse claire et précise de cette étude est disponible ici.