Obligación u oportunidad: Sostenibilidad en el taller

La sostenibilidad es un importante factor de éxito para cualquier taller: el 72 % de los conductores afirma que la sostenibilidad de un taller es bastante o muy importante a la hora de elegirlo. Esta es sólo una de las muchas conclusiones de nuestro estudio Sostenibilidad en los talleres europeos. En él, Continental encargó al instituto de investigación de mercados Ipsos que encuestara a un total de 1.000 talleres independientes y 5.000 clientes de talleres privados en Alemania, Francia, Italia, Polonia y España. 

El interés existe. Y la concienciación, también.
Es evidente que el interés de los conductores de automóviles por este tema no es sólo un deseo abstracto de mayor sostenibilidad. Más bien tiene raíces concretas y se deriva de un nivel de concienciación existente. Así lo demuestra el hecho de que, por término medio, al 75% de los clientes les gustaría que su taller les asesorara activamente sobre productos sostenibles. La mayoría de los conductores de automóvil estarían incluso dispuestos a aceptar tiempos de espera más largos para obtenerlos. Ni siquiera el aumento de precio parece disuadir a muchos conductores: por término medio, casi el 80 % cuenta con que la sostenibilidad aumente el coste de los productos y servicios. Por término medio, la mitad de los conductores de automóvil encuestados también estarían dispuestaos a pagar más dinero por ello. 

Así pues, no cabe duda de que existe un interés por la sostenibilidad, junto con una conciencia de los costes adicionales asociados. Visto de otro modo: los talleres independientes pueden obtener beneficios reales ofreciendo productos y servicios sostenibles y asesorando activamente a los clientes.

Los talleres conocen su potencial
Por término medio, el 46 % de los talleres independientes ya han abordado la cuestión de la sostenibilidad en gran medida. Y el 42 % espera que haya un crecimiento definitivo en este ámbito. Sin embargo, su compromiso con la sostenibilidad suele limitarse al propio negocio: a la pregunta de cómo abordan la sostenibilidad los talleres en Alemania, lo que más mencionaron los propietarios o jefes de servicio / talleres encuestados fueron el reciclaje de piezas, embalajes y fluidos (25 %), la prevención y gestión de residuos (13 %) y el ahorro energético (11 %). 

El uso de productos respetuosos con el medio ambiente (8 %) no es tan importante en Alemania como en países que van a la cabeza en este tema como Francia (23 %) o Italia (24 %), por ejemplo. Y ello a pesar de que el 71 % de los talleres alemanes conoce el potencial de crecimiento de los productos ecológicos. Por término medio, solo el 3 % de los encuestados indicaron que sus talleres incluyen productos ecológicos en el asesoramiento a los clientes. Esto también se debe a que estos productos, en su mayoría, son desconocidos: solo el 28 % de los talleres independientes encuestados en Francia, Italia, Polonia y España fueron capaces de nombrar productos ecológicamente sostenibles de marcas o fabricantes concretos, frente a un 41 % en Alemania. 

La sostenibilidad es un aspecto clave en el desarrollo de los productos 
«Continental contribuye por partida doble a aumentar la sostenibilidad de los servicios de taller», afirma Rolf Sudmann, director del Automotive Aftermarket en la división ContiTech. «En primer lugar, la calidad OE es una prioridad máxima para nosotros. Esto ayuda a garantizar que los vehículos alcancen un alto kilometraje, lo que, a su vez, tiene un impacto positivo en la evaluación de su ciclo de vida. Y en segundo lugar, las consideraciones de sostenibilidad desempeñan un papel cada vez más importante en el desarrollo de nuestros productos. Esto se aplica no sólo a los productos en sí, sino también a su embalaje, las materias primas utilizadas y los procesos logísticos». Son ejemplo de ello los embalajes de determinados kits o nuestra nueva bomba de agua WP6145. Además, Continental presentará en la feria de Automechanika una nueva correa acanalada que establecerá nuevos estándares en términos de sostenibilidad. 

Se puede consultar un resumen conciso del estudio aquí.