Datorie sau oportunitate: Sustenabilitate în atelier

Sustenabilitatea este un factor de succes pentru garaje: Pentru o medie de 72% dintre conducătorii auto, gradul de sustenabilitate este un factor destul de important sau foarte important atunci când aleg un atelier de service. Studiul nostru „Sustenabilitatea în atelierele europene” ajunge la această concluzie și la multe altele. În numele Continental, institutul de cercetare de piață Ipsos a chestionat în total 1.000 de ateliere independente și 5.000 de clienți privați ai atelierelor din Germania, Franța, Italia, Polonia și Spania. 

Interesul există. Conștiința, de asemenea. 
Interesul conducătorilor auto nu este, în mod evident, doar o dorință abstractă pentru un pic mai multă sustenabilitate ci este relativ concret și urmează o atitudine conștientă. O dovadă în acest sens: În medie, 75 % dintre clienți ar dori ca atelierul lor să îi consilieze în mod activ cu privire la produsele durabile. Majoritatea conducătorilor auto ar fi chiar dispuși să accepte timpi de așteptare mai lungi. Chiar și prețurile mai mari nu par să descurajeze mulți șoferi: În medie, aproape 80 % se așteaptă ca sustenabilitatea să crească costul produselor și serviciilor. În medie, jumătate dintre conducătorii auto intervievați ar fi, de asemenea, dispuși să plătească mai mulți bani pentru acest lucru. 

Așadar, interesul pentru sustenabilitate există, la fel ca și conștientizarea costurilor suplimentare implicate. În schimb, acest lucru înseamnă că atelierele independente pot obține puncte cu produse și servicii sustenabile și consiliere activă! 

Atelierele văd potențialul
În medie, 46% dintre atelierele independente au abordat deja problema sustenabilității la un nivel ridicat sau foarte ridicat. Iar 42% se așteaptă cu siguranță la o creștere în acest domeniu. Cu toate acestea, angajamentul față de sustenabilitate este adesea limitat la atelierul în sine: Atunci când au fost întrebați cum abordează sustenabilitatea atelierele din Germania, proprietarii de ateliere sau managerii de service/ateliere intervievați au menționat cel mai frecvent reciclarea pieselor, ambalajelor și fluidelor (25 %), evitarea și gestionarea deșeurilor (13 %) și economisirea energiei (11 %). 

Utilizarea produselor ecologice (8%) nu este la fel de importantă în Germania ca în Franța (23%) sau Italia (24%), de exemplu. Acest lucru se întâmplă în ciuda faptului că 71% dintre garajele din Germania văd potențial de creștere în produsele ecologice. În medie, doar trei la sută dintre toți respondenții au declarat că atelierele lor includ produse ecologice în sfaturile oferite clienților. Acest lucru se datorează și faptului că aceste produse sunt în mare parte necunoscute: Doar 28% dintre garajele independente intervievate în Franța, Italia, Polonia și Spania au fost în măsură să numească produse ecologice durabile de la anumite mărci sau producători, comparativ cu 41% în Germania. 

Sustenabilitatea este punctul central al dezvoltării produselor 
„Continental contribuie la o mai mare sustenabilitate a serviciilor de atelier în două moduri”, spune Rolf Sudmann, director al departamentului Automotive Aftermarket din cadrul unității de afaceri ContiTech. „În primul rând, punem cea mai mare valoare pe calitatea OEM. Acest lucru contribuie la asigurarea faptului că vehiculele au un kilometraj ridicat, ceea ce are un efect pozitiv asupra evaluării ciclului de viață. În al doilea rând, aspectul durabilității joacă un rol din ce în ce mai important în dezvoltarea produselor noastre. Acest lucru este valabil pentru produsele în sine, dar și pentru ambalajul acestora, materiile prime utilizate și procesele logistice. „Exemple în acest sens includ ambalajul pentru kiturile selectate sau noua noastră pompă de apă WP6145. De asemenea, Continental va prezenta la Automechanika o nouă curea cu nervuri în V care va stabili noi standarde în ceea ce privește sustenabilitatea. 

Un rezumat clar al studiului este disponibil aici.